PREAMBULA
Tīmekļa vietne www.beau-domaine.com (turpmāk tekstā – "Vietne") ir tiešsaistes tirdzniecības vietne, kas pieejama interneta tīklā. Tā ir atvērta ikvienam šī tīkla interneta lietotājam. Famille Perrin SARL šajā Vietnē piedāvā pārdošanai kosmētikas līdzekļus ar zīmolu Beau Domaine (turpmāk tekstā – "Produkti") ikvienam interneta lietotājam, kurš pārlūko Vietni (turpmāk tekstā – "Lietotājs").
Vietnes izmantošanai ir nepieciešams interneta savienojums un jebkura ierīce, kas ļauj piekļūt internetam. Famille Perrin SARL nesedz šī savienojuma izmaksas. Vietnes pakalpojumi Lietotājiem parasti ir pieejami 7 dienas nedēļā, 24 stundas diennaktī visu gadu, izņemot brīvprātīgus vai nebrīvprātīgus pārtraukumus, jo īpaši apkopes vajadzībām vai nepārvaramas varas gadījumā. Tā kā Famille Perrin SARL savas darbības dēļ ir uzlikts par pienākumu nodrošināt piekļuvi Vietnei, tā nevar tikt saukta pie atbildības par jebkāda veida kaitējumu, kas radies Vietnes nepieejamības dēļ, izņemot rupjas neuzmanības vai tīša pārkāpuma gadījumus. Piekļūstot Vietnei, jebkurš Lietotājs piekrīt Vispārīgo pārdošanas noteikumu noteikumiem, kas uz viņu attiecas, un apņemas tos ievērot. Šie noteikumi attiecībā uz Vietnes izmantošanu ir piemērojami katrā apmeklējuma reizē un, attiecīgā gadījumā, visā Vietnes satura atkārtotas izmantošanas laikā, ko veic Lietotājs. Pēc Pasūtījuma apstiprināšanas un atzīmējot šim nolūkam paredzēto izvēles rūtiņu, Lietotājs apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un bez ierunām pieņēmis minētā Pasūtījuma noteikumus, kā arī visus Vispārīgos pārdošanas noteikumus, kas jebkurā laikā ir pieejami Vietnē, un par kuriem viņš apliecina, ka ir iepazinies pirms jebkādas Pasūtījuma apstiprināšanas. Pasūtījuma apstiprināšanas un apmaksas brīdī Lietotājs kļūst par Klientu. Tas, ka kādā brīdī netiek izmantotas Vispārīgajos pārdošanas noteikumos noteiktās tiesības vai netiek pieprasīta kāda no minētajiem Vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem izrietošā līguma noteikuma piemērošana, nekādā gadījumā nav interpretējams nedz kā līguma grozījums, nedz kā tieša vai netieša atteikšanās no tiesībām izmantot šīs tiesības nākotnē vai no tiesībām pieprasīt šeit uzņemto saistību izpildi. Klientam ir jābūt pilngadīgai fiziskai personai ar rīcībspēju veikt Pasūtījumu un, ja nepieciešams, pieteikties Famille Perrin piedāvātajam Abonementam. Pretējā gadījumā viņam ir jābūt likumiskā pārstāvja atļaujai, ko viņš skaidri atzīst un piekrīt. Famille Perrin SARL patur tiesības atteikt Pasūtījumu atkarībā no pieprasītajiem daudzumiem. Šo noteikumu piemērošanai ir panākta vienošanās, ka Lietotājs, Klients un Famille Perrin SARL kopā tiks saukti par "Pusēm" un atsevišķi par "Pusi", un ka Lietotājs, kurš ir apstiprinājis Pasūtījumu Vietnē, turpmāk tiks saukts par "Klientu". Lietotāja tiesības un pienākumi automātiski attiecas uz Klientu.
1. pants – Definīcijas Papildus iepriekš Preambulā ietvertajām definīcijām, turpmāk šajos Vispārīgajos pārdošanas noteikumos gan daudzskaitlī, gan vienskaitlī izmantotajiem terminiem ir šāda nozīme:
"Abonements": apzīmē Produktu Pasūtījumu, kura piegāde tiek periodiski atjaunota un kura cena ir atkarīga no līgumā noteiktā periodiskuma. Šim Pasūtījuma veidam nepieciešamas minimālās saistības divu Produktu piegādes ciklu garumā. Abonementa nosacījumi ir definēti šī dokumenta 3.8.1. pantā.
"Klients": apzīmē jebkuru pilngadīgu fizisku personu, kura ir tiesīga slēgt līgumus un kurai ir patērētāja statuss Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa ievadpanta izpratnē, kura pasūta Produktus Vietnē ar profesionālo darbību nesaistītiem mērķiem saskaņā ar turpmāk definētajiem nosacījumiem. Šajā sakarā ir skaidri noteikts, ka Klients rīkojas nolūkos, kas neietilpst viņa komerciālās, rūpnieciskās, amatnieciskās, brīvo profesiju vai lauksaimnieciskās darbības jomā.
"Pasūtījums": apzīmē Klienta veiktu Produktu pirkumu Vietnē pa vienam, e-dāvanu kartes pirkumu vai Abonementa noformēšanu.
"Konts": apzīmē Vietnē uzturētu saskarni, kurā ir pieejami visi Lietotāja sniegtie dati un kas viņam jo īpaši ļauj iegādāties Produktus un veikt Pasūtījumu.
"Vispārīgie pārdošanas noteikumi vai VPN": šie noteikumi nosaka līgumiskās tiesības un pienākumus, kas piemērojami visiem pirkumiem Vietnē.
"Personas dati": apzīmē visus datus un/vai informāciju, kas ļauj tieši vai netieši identificēt fizisku personu, kuras dati tiek apstrādāti Vietnes ietvaros, saskaņā ar 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi.
"Ieteiktais lietotājs": apzīmē jebkuru Lietotāju, kuru ir ieteicis Klients, kā paredzēts šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu 3.8.4. pantā.
"Ieteicējs": apzīmē jebkuru Klientu, kurš iesaka Lietotāju, kā paredzēts šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu 3.8.4. pantā.
"Produkts": jebkurš produkts, ko pārdošanai Vietnē piedāvā Famille Perrin SARL, jo īpaši kosmētikas līdzekļi.
"Lietotājs": apzīmē jebkuru fizisku personu, kas piekļūst Vietnei un pārlūko to, neatkarīgi no tā, vai viņš ir vienkāršs privāts apmeklētājs vai Klients, un kurš vēl nav veicis Pasūtījumu.
2. pants – Vispārīgo pārdošanas noteikumu mērķis un piemērošana Šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu mērķis ir noteikt Vietnes Lietotāju, kā arī Famille Perrin SARL un Klienta tiesības un pienākumus attiecībā uz Vietnē pārdotajiem Produktiem. Tie attiecas bez ierobežojumiem vai atrunām uz visiem līgumiem, kas noslēgti starp Famille Perrin SARL un Klientu, kurš pasūta Produktus Vietnē, un uz visiem Vietnes Lietotājiem. Vispārīgie pārdošanas noteikumi ir sagatavoti franču valodā (kura ir noteicošā versija) un tajos ir norādīti Pasūtīšanas, apmaksas, piegādes un Klientu pasūtīto Produktu iespējamās atgriešanas pārvaldības nosacījumi. Šie Vispārīgie pārdošanas noteikumi ir pastāvīgi pieejami Vietnē katras lapas apakšā un ar tiem ir jāiepazīstas pirms Pasūtījuma veikšanas datora formātā, kas ļauj tos izdrukāt un/vai lejupielādēt, lai Klients varētu tos pavairot vai saglabāt. Famille Perrin SARL iesaka Klientam izlasīt šos Vispārīgos pārdošanas noteikumus pirms katra jauna Pasūtījuma, jo katram jaunam Produktu Pasūtījumam tiek piemērota jaunākā minēto Vispārīgo pārdošanas noteikumu versija. Klients apstiprina bez ierunām šos Vispārīgos pārdošanas noteikumus, atzīmējot attiecīgo izvēles rūtiņu. Lietotājs apliecina, ka pirms sava Pasūtījuma ir iepazinies ar šiem Vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem, un skaidri piekrīt, ka Produkta pasūtīšana Vietnē nozīmē bez ierunām pilnīgu iepriekšēju piekrišanu un pievienošanos šiem Vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem un garantijām, kas ir noteicošās pār jebkuru citu dokumentu, izņemot īpašus nosacījumus, kuriem Famille Perrin SARL ir skaidri un rakstveidā piekritusi. Famille Perrin SARL patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos Vispārīgos pārdošanas noteikumus. Piemērojamie Vispārīgie pārdošanas noteikumi ir tie, kurus Klients ir akceptējis Pasūtījuma apstiprināšanas brīdī. Šos Vispārīgos pārdošanas noteikumus papildina Privātuma politika, kas pieejama Vietnē.
3. pants – Pasūtījumi 3.1 Pārlūkošana Vietnē Lietotājs var brīvi pārlūkot dažādas Vietnes lapas, neuzņemoties saistības saistībā ar Pasūtījumu.
3.2 Produkti Vietnē piedāvātie Produkti ir tie, kas ir norādīti Vietnē Lietotāja apmeklējuma dienā, un tie ir pieejami, kamēr prece ir noliktavā. Fotogrāfijas, kas ilustrē Produktus, neietilpst līguma darbības jomā. Produkti ir paredzēti pārdošanai tikai privātpersonām. Uzņēmumiem, asociācijām un visām citām peļņas vai bezpeļņas organizācijām ir jāsazinās ar Famille Perrin SARL, rakstot uz šādu adresi: service@beau-domaine.com Saskaņā ar Francijas Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa L221-5.I 1°, 2° un 3° pantu, Produktu īpašības ir detalizēti aprakstītas Vietnes lapās, kas attiecas uz katru Produktu. Lietotājs tiek informēts, ka fotogrāfijas un teksti, kas ilustrē Produktus, var tikt mainīti.
3.3 Produktu nepieejamība Famille Perrin SARL apņemas izpildīt saņemtos Pasūtījumus tikai pieejamo krājumu robežās. Ja Produkts nav pieejams, jo īpaši, ja Produkts ir kļuvis nepieejams laikā starp Pasūtījuma veikšanu un maksājuma saņemšanu, Famille Perrin SARL par to informēs Klientu 48 darba stundu laikā, norādot laiku, kas nepieciešams Produkta iegūšanai. Ar Klienta iepriekšēju piekrišanu viņam tiks piedāvāts līdzvērtīgas kvalitātes un cenas produkts. Ja Klients tam nepiekrīt, viņam, ja nepieciešams, tiks atmaksāta nauda vēlākais trīsdesmit (30) dienu laikā no viņa iemaksāto summu samaksas brīža. Pēc Klienta pieprasījuma Pasūtījumu var atcelt attiecībā uz nepieejamiem Produktiem, un Klientam atmaksāt viņa iemaksātās summas četrpadsmit (14) dienu laikā no Pasūtījuma atcelšanas pieprasījuma saņemšanas dienas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoja Klients.
3.4 Konta izveide Produktu pasūtīšana ne vienmēr nozīmē, ka Lietotājam obligāti ir jāizveido Konts. Tomēr Lietotājs jebkurā laikā var izveidot Kontu. Konts ļauj Lietotājam pārvaldīt savu personisko informāciju, savu iespējamo Pasūtījumu vēsturi, savus lojalitātes punktus, savu Abonementu un pārvaldīt savus Personas datus. Lai izveidotu Kontu:
Lietotājs norāda derīgu e-pasta adresi, kuru viņš vēlas izmantot.
Uz Lietotāja norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts e-pasts, kurā ir sešu (6) ciparu kods;
Lietotājs ievada šo 6 ciparu kodu Vietnes autentifikācijas lapā un noklikšķina uz "APSTIPRINĀT" (VALIDER). Tādējādi viņa Konts ir izveidots. Lietotājam ir iespēja izveidot Kontu arī piesaistot savu Google, Facebook vai Shop kontu, ja viņam tāds ir. Klients apņemas veidlapā sniegt precīzu, atjauninātu un izsmeļošu informāciju. Ja Lietotājs sniedz nepatiesu vai nepilnīgu informāciju, tas padara neiespējamu Famille Perrin SARL saistību izpildi saskaņā ar šiem Vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem, jo īpaši Produktu piegādi, un tādējādi uzņēmums neuzņemas atbildību.
Lietotājs piekļūst savam Kontam, izmantojot tā izveides laikā norādīto e-pasta adresi, kas apstiprināta, ievadot sešu ciparu drošības kodu, kas nosūtīts pa e-pastu ar tēmu "Jūsu kods ir:" no pakalpojuma e-pasta adreses "service@beau-domaine.com", vai izmantojot vienkāršotu autentifikāciju caur saviem Google, Facebook vai Shop lietotnes kontiem. Ja pieslēgšanās notiek, izmantojot trešās puses pakalpojumu, ir nepieciešama iepriekšēja autentifikācija minētajā pakalpojumā, un Lietotājs apņemas apstiprināt piekļuves atļaujas, kas nepieciešamas kontu sasaistīšanai. Ja rodas aizdomas par viņa identifikatoru krāpniecisku izmantošanu, Lietotājs nekavējoties jebkādā veidā informē Famille Perrin SARL.
3.5 Pasūtījuma reģistrēšana Ja Lietotājs vēlas veikt Pasūtījumu, viņš izvēlas dažādus Produktus, par kuriem interesējas, un noklikšķina uz lauka "PIEVIENOT GROZAM" (AJOUTER AU PANIER). Jebkurā laikā Lietotājs var saņemt kopsavilkumu par viņa izvēlētajiem Produktiem un vajadzības gadījumā modificēt minētos Produktus, noklikšķinot uz "MANS GROZS" (MON PANIER) vai saistītā logotipa. Ja Lietotājs vēlas pasūtīt savam grozam pievienotos Produktus, viņam vienkārši jānoklikšķina uz "PĀRIET PIE APMAKSAS" (PASSER AU PAIEMENT). Pasūtīšanas procesa laikā Lietotājs var mainīt un labot ievadītos datus, piemēram, groza saturu, piegādes un norēķinu adresi, pirms Pasūtījuma galīgās apstiprināšanas. Klienta uzmanība tiek vērsta uz to, ka iepirkumu grozs ir paredzēts tikai Lietotāja izvēlēto Produktu uzskaitīšanai un nekādā gadījumā nepadara tos nepieejamus citiem Lietotājiem. Produkti netiks rezervēti, un cena tiks atjaunināta tikai Pasūtījuma galīgās apstiprināšanas brīdī.
3.6 Pasūtījuma galīgā apstiprināšana Pirms Produktu galīgā Pasūtījuma Lietotājs tiek novirzīts uz grozu ar izvēlēto Produktu un to cenas kopsavilkumu. Lietotājam ir iespēja mainīt Produktu daudzumu vai izņemt Produktu no groza. Iepazinies ar sava Pasūtījuma statusu un tiklīdz Lietotājs ir aizpildījis visu pieprasīto informāciju, viņš noklikšķina uz "PĀRIET PIE APMAKSAS". Gadījumā, ja Lietotāja Konts jau ir izveidots un pastāv, Lietotājam ir iespēja noklikšķināt uz "Jau esat klients? Noklikšķiniet šeit". Gadījumā, ja Lietotājs nav izveidojis Kontu:
Lietotājs norāda e-pasta adresi vai tālruņa numuru;
Lietotājs izvēlas piegādes veidu, atzīmējot pēc izvēles:
Lietotājs var, ja vēlas, atzīmēt izvēles rūtiņu "SAGLABĀT MANU KONTAKTINFORMĀCIJU NĀKAMAJAI REIZEI";
Kad šī informācija ir norādīta, Lietotājs noklikšķina uz "TURPINĀT UZ PIEGĀDI" (CONTINUER VERS L’EXPÉDITION);
Šajā brīdī tiek norādītas piegādes izmaksas;
Pēc tam Lietotājs var noklikšķināt uz "TURPINĀT UZ APMAKSU" (CONTINUER VERS LE PAIEMENT) un izmantot vienu no maksāšanas līdzekļiem, kas norādīti Vispārīgo pārdošanas noteikumu 4.2. pantā. Lai pabeigtu pirkumu, Lietotājs noklikšķina uz "MAKSĀT TAGAD" (PAYER MAINTENANT) un norāda maksājumam nepieciešamo informāciju atbilstoši izvēlētajam maksājuma veidam. Veicot Pasūtījuma apmaksu, Lietotājs piekrīt Vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem, kas ir spēkā maksājuma veikšanas datumā. Pasūtījums kļūs stingrs un galīgs tikai pēc cenas apmaksas. Famille Perrin SARL patur tiesības atcelt jebkuru Lietotāja Pasūtījumu, ar kuru pastāv strīds saistībā ar iepriekšēja Pasūtījuma apmaksu. Šādā gadījumā Pasūtījums tiks atcelts 24 stundu laikā. Turklāt kā selektīva izplatīšanas tīkla dalībnieks, Famille Perrin SARL pārdod Produktus Vietnē tikai mazumtirdzniecībā un gala patērētājiem. Līdz ar to ir aizliegts pārdot, pirkt vai saņemt Produktus dāvanā ar mērķi tos tālāk pārdot ārpus mūsu tīkliem, jo īpaši interneta vietnēs. Turklāt jebkurš Pasūtījums, kas nepārprotami neatbilst mazumtirdzniecībai, un jo īpaši, ja pasūtīto Produktu daudzums ir neparasti liels pircējiem, kuriem ir patērētāja statuss, un plašākā nozīmē – jebkurš krāpniecisks Pasūtījums, var tikt atcelts.
3.7 Pasūtījuma apstiprinājums Kad Lietotājs būs apstiprinājis savu maksājumu, elektroniski tiks nosūtīts Pasūtījuma kopsavilkums uz e-pasta adresi, kuru Lietotājs ievadīja identifikācijas brīdī pirms Pasūtījuma veikšanas. E-pasta adreses ievadīšanas kļūdas vai plašākā nozīmē – Pasūtījuma kopsavilkuma nesaņemšanas gadījumā Famille Perrin SARL nevar saukt pie atbildības. Šis Pasūtījuma apstiprinājums apkopos šādus elementus:
apmaksas un piegādes nosacījumus, un attiecīgā gadījumā piegādes izmaksas, pasūtītā(-o) Produkta(-u) īpašības, atteikuma tiesību izmantošanas noteikumus un nosacījumus;
adresi, uz kuru Lietotājs var iesniegt savas sūdzības, informāciju par pēcpārdošanas servisu un komercgarantijām. Ja Pasūtījuma apstiprinājums netiek saņemts 24 stundu laikā pēc Pasūtījuma noformēšanas, Lietotājs var sazināties ar Famille Perrin SARL, izmantojot Saziņas veidlapu, kas pieejama šādā adresē: https://www.beau-domaine.com/pages/contact Tāpat, ja Lietotājam ir jautājumi par iepriekšējiem Pasūtījumiem, viņš var sazināties ar Famille Perrin SARL, izmantojot to pašu veidlapu.
3.8 Abonements, lojalitātes programma un e-dāvanu karte 3.8.1 Abonements 3.8.1.1 Saturs Lietotājam ir iespēja izmantot Abonementu. Abonements ļauj saņemt atlaidi no Produktu sākotnējās cenas un saņemt pārsteiguma dāvanas katrā piegādes reizē. Abonementa līgums, kas noslēgts starp Klientu un Famille Perrin SARL, ir līgums uz nenoteiktu laiku, kas paredz Produktu piegādi saskaņā ar Klienta izvēlētajiem nosacījumiem (Produkts, pirmās piegādes datums, biežums), veicot Pasūtījumu. Tikai noteikti Produkti var tikt abonēti. Tie ir atrodami šajā lapā: Abonementa formulas (Formules Abonnement), kuru Famille Perrin SARL var atjaunināt.
3.8.1.2 Iegūšanas un apmaksas nosacījumi Lai noformētu Abonementu, Lietotājs:
dodas uz šo lapu: Abonementa formulas;
izvēlas Produktus, kas pieejami Abonementā;
izvēlas opciju "Abonementa formula" un izvēlas atjaunošanas biežumu, noklikšķinot uz sadaļas "Abonementa priekšrocības" (Avantages de l’Abonnement), lai parādītu informāciju;
noklikšķina uz "pievienot grozam" (ajouter au panier). Pēc tam viņš seko iepriekš 3.4. līdz 3.7. pantā minētajām procedūrām. Maksājuma noteikumi ir aprakstīti šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu 4. pantā. Veicot jebkuru Abonementa Pasūtījumu, Klients piekrīt un atzīst, ka no viņa bankas konta, kas saistīts ar bankas karti, kuras informāciju viņš būs sniedzis, pirms katras piegādes automātiski tiks ieturēta summa, kas noteikta abonēšanas laikā Vietnē, ievērojot Klienta vēlamās izmaiņas, kā aprakstīts turpmāk, vai Abonementa laušanu. Norakstīšana no Klienta bankas konta notiek katru reizi, kad tiek izveidots pasūtījums, neatkarīgi no tā, vai tas ir sākotnējais vai izriet no Abonementa atkārtošanās. Tādējādi maksājums notiek vienlaikus ar pasūtījuma automātisku apstiprināšanu saskaņā ar Klienta izvēlēto biežumu. Turklāt biežuma maiņas gadījumā norakstīšana tiks veikta jaunajā Klienta izvēlētajā datumā attiecīgajiem produktiem. Ja rodas jautājumi par Pasūtījuma uzraudzību, Klients var sazināties ar Famille PERRIN SARL, izmantojot šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu 1. pantā norādīto kontaktinformāciju. 3.8.1.3 Apturēšana un laušana No Klienta puses Famille Perrin SARL informē Klientu pa e-pastu un SMS 3 dienas pirms un tieši pasūtījuma dienā (D-dienā) pirms katra plānotā sūtījuma. Klients var veikt jebkādas izmaiņas, apturēt, lauzt vai atcelt piegādi vai savu Abonementu, nepamatojot savu lēmumu, līdz 7 (SEPTĪTAJAI) kalendārajai dienai pirms izvēlētās nākamās piegādes datuma. Pēc tam piegādi nebūs iespējams mainīt vai atcelt, un Klienta izvēle stāsies spēkā nākamajā piegādes reizē. Šis izmaiņu, apturēšanas vai atcelšanas pieprasījums ir jāveic, nosūtot e-pastu uz adresi service@beau-domaine.com. Bez Klienta rīcības un ja vien Famille Perrin SARL nav to lauzusi saskaņā ar šajos noteikumos paredzētajiem nosacījumiem, Abonements turpinās ar tiem pašiem nosacījumiem kā pēdējam Pasūtījumam. Abonementu var lauzt tikai pēc vismaz 2 piegādes cikliem. No Famille Perrin SARL puses Klients piekrīt, ka Famille Perrin SARL patur tiesības apturēt vai, pēc nesekmīga atgādinājuma, lauzt Klienta pasūtīto Abonementu nemaksāšanas vai maksājumu problēmu gadījumā. Abonementa Produktu piegādi var apturēt iepriekšēja Pasūtījuma kavējuma vai maksājuma problēmas gadījumā Abonementa ietvaros. Famille Perrin SARL var nolemt izbeigt Abonementu, nepamatojot savu lēmumu, jo īpaši šādos gadījumos: krāpšana, Klienta identitātes zādzība, līdz pat piecām (5) kalendārajām dienām pirms Klienta izvēlētās nākamās piegādes datuma. Uzņēmums par to informēs Klientu pa e-pastu uz adresi, ko Klients norādījis, veidojot savu Kontu. Klienta smagu pārkāpumu gadījumā Famille Perrin SARL var arī nolemt, neierobežojot jebkādu zaudējumu atlīdzību, izbeigt Abonementu bez turpmākām formalitātēm. Šajā gadījumā uzņēmums apņemas pēc iespējas ātrāk informēt attiecīgo Klientu un atmaksāt viņam jebkuru nepamatoti saņemto summu.
3.8.2 e-dāvanu karte 3.8.2.1 Saturs Lietotājs Vietnē var iegādāties vienu vai vairākas e-dāvanu kartes, kuras varēs izmantot tikai Vietnē. E-dāvanu kartes summa ir fiksēta un var būt 50€, 100€, 200€ vai 300€. Ja e-dāvanu kartes summa pārsniedz trešās personas-saņēmēja groza summu, atlikusī summa paliek pieejama e-dāvanu kartē un to varēs izmantot nākamajā Pasūtījumā. Pretējā gadījumā trešā persona-saņēmējs varēs pabeigt savu maksājumu, izmantojot citu maksāšanas veidu, kāds paredzēts šajos Vispārīgajos pārdošanas noteikumos. E-dāvanu kartes saņēmējs saņems savu dāvanu karti koda veidā pa e-pastu. E-dāvanu karti Vietnē var izmantot vairākas reizes, kamēr atlikums nav izsmelts. Tā ir derīga 1 (VIENU) gadu no tās izveidošanas datuma. Nekādā gadījumā e-dāvanu karti nevar izmantot kā maksāšanas līdzekli, lai iegādātos citu e-dāvanu karti. 3.8.2.2 E-dāvanu kartes pasūtīšana, apmaksa un atmaksa Lietotājs:
dodas uz Vietni šādā adresē: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card ;
no piedāvātajām izvēlas summu, kuru vēlas dāvināt;
attiecīgajos laukos norāda saņēmēja e-pasta adresi un vārdu;
norāda datumu, kurā viņš vēlas, lai e-dāvanu karte tiktu nosūtīta;
ir iespēja ierakstīt ziņojumu šim nolūkam atvēlētajā rāmītī;
pievieno e-dāvanu karti, izvēloties "PIEVIENOT GROZAM". Pēc tam Lietotājs ievēro iepriekš 3.4. līdz 3.7. pantā minētās procedūras. 3.8.2.3 E-dāvanu kartes nosūtīšana, nodošana un saņemšana E-dāvanu karte tiek nosūtīta nekavējoties uz e-pasta adresi, kuru Klients norādījis, veicot e-dāvanu kartes Pasūtījumu. Par jebkuru kļūdu norādītajā e-pasta adresē atbildēs Klients. Jebkurā gadījumā ir noteikts, ka e-dāvanu kartes nosūtīšana un saņemšana, ko veic Klients, jo īpaši ir atkarīga no interneta tīkla. Tādējādi Famille Perrin SARL nevar uzņemties atbildību par piekļuves grūtībām vai jebkādiem bojājumiem saistībā ar interneta tīkla izmantošanu, tostarp, bet ne tikai:
nepareizu jebkādu datu un/vai informācijas pārraidi un/vai saņemšanu internetā;
jebkāda uztveršanas aprīkojuma vai sakaru līniju atteici; un
jebkādiem interneta tīkla darbības traucējumiem, kas neļauj nosūtīt e-dāvanu karti.
E-dāvanu kartes nodošana un nodošana trešajai personai paredz, ka dāvanu kartes trešā persona-saņēmējs ir iepazinies un bez ierunām akceptējis šos Vispārīgos pārdošanas noteikumus. 3.8.2.4 Ziņojuma izveide e-dāvanu kartei E-dāvanu kartes Pasūtīšanas laikā Klientam ir iespēja uzrakstīt personisku ziņojumu, kas pievienots e-dāvanu kartei. Famille Perrin SARL nevar uzņemties atbildību par Klienta uzrakstītā ziņojuma saturu. Famille Perrin SARL patur tiesības pārskatīt uzrakstītos ziņojumus. Gadījumā, ja ziņojums tiek uzskatīts par acīmredzami nelikumīgu, aizvainojošu vai nepiemērotu, Famille Perrin SARL patur tiesības deaktivizēt e-dāvanu karti (derīga 12 mēnešus), pat pēc tās nosūtīšanas. Klients atzīst, ka e-dāvanu kartes automātiskās nosūtīšanas dēļ saņēmējs var saņemt ziņojumu pirms jebkādas mūsu pakalpojumu iejaukšanās; šādā situācijā var tikt veikta tikai koda naudas vērtības deaktivizēšana.
3.8.3 Lojalitātes programma Lietotājs, kurš ir atvēris tiešsaistes klienta Kontu, automātiski un bez maksas kļūst par lojalitātes programmas "Beau Domaine" saņēmēju. Vienai personai (ar to pašu vārdu(-iem), uzvārdu(-iem) un adresi) ir iespējams reģistrēties lojalitātes programmā tikai vienu reizi. Tādējādi jebkurā Vietnē veiktā Pasūtījuma laikā un pieslēdzoties savam Kontam, Klients var uzkrāt un izmantot savus lojalitātes punktus atbilstoši "Beau Domaine" lojalitātes programmas noteikumiem. Šī programma ļauj atkarībā no Klienta Vietnē veiktajiem pirkumiem uzkrāt punktus, kas dod tiesības uz priekšrocībām. Klients var apskatīt iegūto punktu skaitu par saviem Produktu vai Abonementa pirkumiem savā Kontā, kas pieejams Vietnē.
Sasniedzot noteiktu punktu slieksni, Klients var izvēlēties no atlīdzībām, kuru saraksts ir atrodams Klienta kontā (kamēr krājumi ir pieejami). Atlīdzības gada laikā var mainīties, un Famille Perrin SARL par to nevar tikt saukta pie atbildības. Starp šīm atlīdzībām ir arī atlaižu kuponi. Punkti tiek uzkrāti no aprēķina 2 punkti par katru eiro (1€), kas iztērēts Vietnē. Klients var iegūt papildu punktus arī veicot specifiskus uzdevumus, piemēram, sekojot zīmola sociālajiem tīkliem vai atstājot atsauksmes. Visi iespējamie uzdevumi, kā arī pieejamie suvenīri apmaiņai ir uzskaitīti šajā lapā: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine.
Atlīdzības ir derīgas 90 dienas no to atbloķēšanas brīža, un tās tiek iegūtas, Pasūtījuma brīdī norādot apmaiņā nosūtīto kodu. Ja punkti netiek izmantoti, tie tiks zaudēti pēc 12 mēnešu neaktivitātes, t.i., 12 mēnešiem bez pirkumiem kopš pēdējā Pasūtījuma. Vienā Pasūtījumā var izmantot tikai vienu atlīdzību; var tikt piemērotas piegādes izmaksas. Lojalitātes punkti, kas iegūti Pasūtījuma laikā Vietnē, nav izmantojami šī paša Pasūtījuma vai pirkuma laikā. Pēc tiešsaistes Pasūtījuma veikšanas Vietnē, punktu atlikums tiek atjaunināts uzreiz pēc pasūtījuma galīgās apmaksas apstiprināšanas, Klienta punktu atlikums tiks atjaunināts ar šim Pasūtījumam piesaistīto punktu skaitu. Pēc tam Klients varēs izmantot savas iespējamās lojalitātes atlīdzības nākamā tiešsaistes pirkuma laikā Vietnē. Ja Produkti tiek atgriezti saskaņā ar atteikuma tiesībām, kas minētas šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu 6. pantā, Famille Perrin SARL patur tiesības noņemt lojalitātes punktus, kas atbilst Klientam atmaksātajai summai. Famille Perrin SARL patur arī tiesības slēgt Kontu un tādējādi liegt Klientam lojalitātes programmas priekšrocības Klienta ļaunprātīgas rīcības gadījumā. Famille Perrin SARL ir atbrīvota no jebkādas atbildības par visām "Beau Domaine" lojalitātes programmas darbības traucējumu, jo īpaši tehnisku, tiešām vai netiešām sekām. Famille Perrin SARL patur tiesības jebkurā laikā mainīt lojalitātes programmas "Beau Domaine" noteikumus. Fakts, ka Klients pieprasa izdzēst savu Kontu un/vai izmanto savas tiesības dzēst Famille Perrin SARL veikto viņa Personas datu reģistrāciju un saglabāšanu, automātiski nozīmē viņa izrakstīšanos no lojalitātes programmas. Tāpat arī fakts, ka Klients lūdz vairs nesaņemt lojalitātes programmas labumus, nozīmēs automātisku viņa Konta dzēšanu.
3.8.4 Ieteikšanas programma Jebkurš Klients var ieteikt (turpmāk tekstā – "Ieteicējs") draugu (turpmāk tekstā – "Ieteiktais lietotājs"), lai, izmantojot ieteikuma kodu, saņemtu procentuālu atlaidi Ieteiktā lietotāja pirmajam Pasūtījumam. Lai to izdarītu, Ieteicējs ievada Ieteiktā lietotāja derīgu e-pasta adresi; uz šo adresi tiek nosūtīts uzaicinājums, kurā ir saite ieteikuma koda iegūšanai. Ieteikuma kods ir derīgs trīsdesmit (30) dienas no uzaicinājuma e-pasta nosūtīšanas brīža. Kad kods tiek izmantots, apmaksājot Ieteiktā lietotāja pirmo Pasūtījumu, Ieteicējs saņem atlīdzību, kas tiek ieskaitīta lojalitātes punktu veidā. Kodu var izmantot tikai produktiem par parasto cenu, un tas nav summējams ar citiem reklāmas kodiem. Ieteikumam ir jāattiecas uz jaunu Klientu (kurš iepriekš nav veicis nevienu Pasūtījumu), lai atlīdzība tiktu ieskaitīta. Ja rodas jautājumi par ieteikšanas programmu: service@beau-domaine.com.
3.9 Vērtējumi un atsauksmes Klientam ir iespēja sniegt savu atsauksmi un ieteikt katru Produktu. Lietotājam ir arī iespēja apskatīt citu Klientu atsauksmes un ieteikumus. Atsauksmes un ieteikumi, kas izteikti par katru Produktu, atbilst vidējam to Klientu vērtējumam un ieteikumiem, kuri ir atbildējuši uz katru jautājumu, un tie ir saistoši tikai viņiem. Šīs atsauksmes un ieteikumi nekādā gadījumā nevar būt līgumisks elements no Famille Perrin SARL puses. Zvaigznes, kas Vietnē atrodas zem katra Produkta, atspoguļo vidējo vērtējumu konkrētā brīdī, ko atstājuši cilvēki, kuri Vietnē izteikušies par šo Produktu. Tāpēc tās var mainīties katru dienu.
4. pants – Cena, piegādes izmaksas, cenas apmaksa un maksāšanas līdzekļi, reklāmas piedāvājumi 4.1 Cena un piegādes izmaksas Produktu cenas ir norādītas:
eiro (EUR) Eiropas valstīm. Tajās ir ņemts vērā PVN, kas piemērojams Pasūtījuma dienā;
ASV dolāros (USD) Amerikas Savienotajām Valstīm;
Kanādas dolāros (CAD) Kanādai;
Lielbritānijas mārciņās (£) Apvienotajai Karalistei;
Šveices frankos (CHF) Šveicei. Famille Perrin SARL patur tiesības jebkurā laikā mainīt savas cenas, kam Lietotājs piekrīt, taču par Produktiem tiks izrakstīts rēķins, pamatojoties uz tarifiem, kas ir spēkā Pasūtījuma reģistrācijas brīdī, tomēr ņemot vērā minēto Produktu pieejamību. PVN likmes izmaiņu gadījumā Famille Perrin SARL Pasūtījumam automātiski piemēros jauno likmi. Produktu cenās nav iekļautas piegādes izmaksas, taču tās tiks parādītas grozā Pasūtījuma galīgās apstiprināšanas brīdī. Jebkurai piegādei Produktus piegādā Chronopost (Francija), Fedex (Lielais eksports) vai DHL (Eiropa), un piegādes izmaksu apmērs tiek aprēķināts pēc vienotas likmes šādi:
4.2 Cenas apmaksa un maksāšanas līdzekļi Cena ir maksājama, veicot Pasūtījumu, ar kredītkarti vai izmantojot citus Vietnē pieejamos maksāšanas līdzekļus iestādes drošajā vidē, kas atbildīga par cenas iekasēšanu šim nolūkam paredzētajā lapā. Šie citi maksāšanas līdzekļi ir šādi:
Lietotājs garantē, ka viņam ir pilnvaras izmantot sevis izvēlēto maksāšanas līdzekli un ka viņam ir pietiekami līdzekļi, lai segtu Pasūtījuma izmaksas. Famille Perrin SARL nevar tikt saukta pie atbildības par jebkādu Klienta Pasūtījumu apmaksai izmantotās bankas kartes krāpniecisku izmantošanu. Visas bankas izmaksas, kas saistītas ar maksājumiem ar kredītkarti, sedz Klients. Famille Perrin SARL nekādā gadījumā nevar tikt saukta pie atbildības par Klienta bankas kartes vai bankas konta krāpniecisku izmantošanu, izņemot Famille Perrin SARL vainas gadījumā. Visa informācija, ar kuru apmainās, lai apstrādātu maksājumu, tiek šifrēta, izmantojot S.S.L. (Secure Socket Layer) protokolu. Šos datus nevar atklāt, pārtvert vai izmantot trešās puses. Šie sertifikāti garantē, ka Shopify Payment, Klarna un Payplug izmantotie darbības procesi un tehniskie risinājumi atbilst visaugstākajiem kritērijiem attiecībā uz apmaiņas drošību un bankas datu aizsardzību. Nekādā brīdī Lietotāja bankas dati netiek pārsūtīti caur Famille Perrin SARL IT sistēmu. Klients atzīst un piekrīt, ka viņa datus apstrādās pakalpojumu sniedzējs, kas iesaistīts maksājumu operāciju posmā, un, ja tiek izvēlēts Abonements, tie tiks saglabāti, lai ļautu veikt automātiskus periodiskus maksājumus. Klients apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt maksājumu platformas vispārīgajiem lietošanas noteikumiem, kā arī tās personas datu apstrādes nosacījumiem.
4.3 Reklāmas piedāvājumi Visi reklāmas piedāvājumi būs spēkā tikai tad, ja vienlaicīgi būs izpildīti šādi nosacījumi:
attiecīgā piedāvājuma derīguma termiņa limits; un
pieejamie krājumi. Lapa, kas veltīta piedāvājumu noteikumiem, ir pieejama šeit.
5. pants – Piegāde 5.1 Piegādes nosacījumi Produkti tiek pārdoti tikai tiem Klientiem, kuru piegādes adrese atrodas valstīs, kas norādītas nolaižamajā izvēlnē Vietnes sākumlapā. Šīs piegādes valstis ir šādas: Amerikas Savienotās Valstis, Apvienotā Karaliste, Kanāda, Šveice, Francija, Spānija, Vācija, Beļģija, Austrija, Bulgārija, Horvātija, Dānija, Igaunija, Somija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Čehijas Republika, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Zviedrija. Produktus piegādā nacionālie un starptautiskie pārvadātāji. Viens Pasūtījums var tikt saistīts tikai ar vienu pasta adresi. Lai nosūtītu vairākus Produktus uz vairākām adresēm, Klientam jāveic atsevišķs Pasūtījums katrai attiecīgajai adresei. Klients jebkurā laikā var apskatīt sava Pasūtījuma izpildes gaitu, izmantojot nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastu, kas saņemts uz Pasūtījuma laikā norādīto e-pasta adresi. Grūtību gadījumā viņš var nosūtīt ziņojumu arī uz šādu adresi: service@beau-domaine.com.
5.2 Piegādes laiks Piegāde tiek veikta turpmāk norādītajā aptuvenajā laikā (norādīts darba dienās):
Eiropa: 2 līdz 4 dienas, skaitot no brīža, kad mūsu komandas ir apstiprinājušas Pasūtījuma apstrādi.
ASV un Kanāda: 2 līdz 5 dienas, skaitot no brīža, kad mūsu komandas ir apstiprinājušas Pasūtījuma apstrādi. Grūti pieejamās teritorijās var būt papildu kavējumi līdz 3 dienām. Šiem piegādes laikiem jāpieskaita 1 darba diena Pasūtījuma sagatavošanai. Famille Perrin SARL neuzņemas nekādu atbildību par piegādes neizpildi vai piegādes kavēšanos, kas radusies nepārvaramas varas, trešās puses rīcības vai Klienta vainas dēļ, kā, piemēram, kļūdas norādītajā piegādes adresē. Piegādes kavēšanās gadījumā Klientam pēc iespējas ātrāk jāziņo par šo kavēšanos Famille Perrin SARL uz šādu e-pasta adresi: service@beau-domaine.com.
5.3 Piegādes saņemšana Sūtījuma pārbaude, ko Klients veic saņemšanas brīdī Saņemot sūtījumu, Klients pārbauda tā stāvokli. Ja piegādātais sūtījums ir sliktā stāvoklī, Klientam ieteicams atteikties no sūtījuma un izteikt atrunas uz piegādes pavadzīmes, lai varētu tikt piemērota pārvadātāja piedāvātā garantija. Šajā gadījumā Klientam pēc iespējas ātrāk rakstiski jāinformē Famille Perrin SARL uz šādu e-pasta adresi: service@beau-domaine.com, lai Famille Perrin SARL varētu veikt izmeklēšanu pie pārvadātāja. Klienta uzmanība tiek vērsta uz to, ka sūtījuma saņemšana bez atrunām izslēdz jebkādu vēršanos pret pārvadātāju par bojājumiem vai zudumiem, ja trīs dienu laikā (neskaitot valsts svētku dienas) pēc saņemšanas bojājumi vai zudumi nav paziņoti, nosūtot ierakstītu vēstuli. Produktu stāvokļa pārbaude, ko veic Klients Saņemot pasūtītos Produktus, Klients pārbauda Produktu atbilstību. Par jebkuru anomāliju, kas saistīta ar Produktiem (piemēram, bojāts, trūkstošs vai saplīsis Produkts), obligāti jāpaziņo saņemšanas dienā vai vēlākais pirmajā darba dienā pēc saņemšanas uz šādu e-pasta adresi: service@beau-domaine.com. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa L221-18. panta imperatīvajiem noteikumiem Klientam ir četrpadsmit (14) dienu termiņš no Produktu saņemšanas brīža, lai atgrieztu savu Pasūtījumu (skat.: 6. pants "Atteikuma tiesības" turpmāk). Šai atgriešanai jāpievieno atgriešanas veidlapa, kas pieejama šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu 1. pielikumā un kuru Klients ir aizpildījis un parakstījis. Famille Perrin SARL patur tiesības pārbaudīt atgriezto(-os) Produktu(-us), izpētīt pieprasījuma iemeslu un tādējādi izlemt, vai veikt Produkta(-u) bezmaksas nomaiņu bez jebkādas kompensācijas izmaksas.
5.4 Īpašumtiesību un risku nodošana Īpašumtiesību nodošana Īpašumtiesības uz Produktiem tiek nodotas Klientam pilnas cenas samaksas dienā neatkarīgi no minēto Produktu piegādes datuma. Līdz šim pilnīgajam maksājumam Produkti paliek izņēmuma kārtā Famille Perrin SARL īpašumā saskaņā ar Civilkodeksa 2367. panta noteikumiem.
Risku nodošana Neatkarīgi no iepriekš minētās īpašumtiesību saglabāšanas klauzulas, Produktu zuduma un bojājumu riski pāriet Klientam brīdī, kad viņš vai viņa norādīta trešā persona (kas nav Famille Perrin SARL piedāvātais pārvadātājs) fiziski pārņem Produktus savā valdījumā, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa L. 216-1. un L. 216-2. panta noteikumiem.
6. pants – Atteikuma tiesības Saskaņā ar spēkā esošajiem Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa noteikumiem un attālinātās pārdošanas ietvaros Klientam ir atteikuma tiesības bez iemesla norādīšanas četrpadsmit (14) dienu laikā, skaitot no dienas, kad Klients vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Klients, fiziski pārņem Produktus savā valdījumā, vai skaitot no e-dāvanu kartes Pasūtījuma brīža. Gadījumā, ja Pasūtījums attiecas uz vairākiem Produktiem, kas piegādāti atsevišķi, vai gadījumā, ja Produkti sastāv no partijām, kuru piegāde ir sadalīta noteiktā laika posmā, iepriekš minētais četrpadsmit (14) dienu termiņš sākas no pēdējā Produkta, partijas vai partijas pēdējās daļas saņemšanas. Paziņojums par atteikumu jāiesniedz, izmantojot šādu kontaktinformāciju: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon, vai pa e-pastu: service@beau-domaine.com:
vai nu izmantojot atteikuma veidlapu, kas pievienota šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu 1. pielikumā;
vai sniedzot šādu informāciju brīvā formā uz papīra, izsakot Klienta vēlmi atteikties: Pasūtījuma datums, Klienta vārds un uzvārds, Klienta adrese, Klienta paraksts. Ja paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu tiek nosūtīts uz iepriekš minēto e-pasta adresi, Famille PERRIN SARL nosūta Klientam 24 darba stundu laikā apstiprinājumu par atteikuma saņemšanu atbildes e-pastā uz adresi, kuru izmanto Klients. Lai atteikuma termiņš būtu ievērots, pietiek ar to, ka Klients nosūta Famille Perrin SARL savu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām. Produkti obligāti jāatgriež to oriģinālajā neatvērtajā iepakojumā, kopā ar piegādes pavadzīmi un/vai Pasūtījuma veidlapu, kas apliecina, ka Produkti ir iegādāti, izmantojot Vietni, un, ideālā gadījumā, ar vēstuli, kurā paskaidrots atteikuma iemesls (neobligāti, tikai izsekojamības nolūkos). Jebkurš nepilnīgs, sabojāts, bojāts Produkts un/vai Produkts, kura iepakojums ir bijis atvērts vai sabojāts, netiks pieņemts atpakaļ, samainīts vai atmaksāts (izņemot šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu 5.3. pantā paredzēto gadījumu). Produkts(-i) jāatgriež uz šādu adresi ne vēlāk kā četrpadsmit (14) dienu laikā pēc datuma, kad tika izmantotas Klienta atteikuma tiesības. PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE (FRANCIJA)
Ja tiek izpildīti iepriekš minētie nosacījumi, Famille PERRIN SARL atmaksās Klientam visas Klienta iemaksātās summas pēc iespējas ātrāk un ne vēlāk kā četrpadsmit (14) dienu laikā no datuma, kad Famille PERRIN SARL tika informēta par Klienta lēmumu atteikties. Famille PERRIN SARL patur tiesības atlikt atmaksu līdz brīdim, kad tā atgūst Produktu(-us), uz kuru(-iem) attiecas atteikums, attiecīgā gadījumā. Sākotnējās piegādes izmaksas ir iekļautas, izņemot atgriešanas izmaksas, kuras sedz Klients. Šajā gadījumā atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, tostarp e-dāvanu kartes veidā, ja Klients Pasūtījuma laikā ir izmantojis šādu karti, ko Klients izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien nav panākta cita vienošanās, vai, pēc Klienta izvēles, apmainot Produktus vai atlīdzinot summu, kas atbilst atgriezto Produktu vērtībai. Īpašā gadījumā, pērkot ar e-dāvanu karti, Klientam pa e-pastu tiks nosūtīta jauna e-dāvanu karte atmaksātās summas apmērā. Šī jauna e-dāvanu karte būs derīga atlikušo mēnešu skaitu kopš tās izveidošanas datuma saskaņā ar šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu 3.8. pantā precizētajiem nosacījumiem. Famille Perrin SARL neatmaksās:
papildu izmaksas gadījumā, ja Klients ir izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks nekā Produktu Pasūtīšanas laikā piedāvātais standarta piegādes veids;
atgriešanas izmaksas, kas radušās Klientam saistībā ar atgriešanu. Klienta uzmanība tiek vērsta uz to, ka saskaņā ar Francijas Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa L221-28. panta 5° punktu, viņš nevar izmantot savas atteikuma tiesības un saņemt atmaksu, ja Produkti pēc piegādes ir tikuši atvērti un higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ nevar tikt atgriezti, vai ja e-dāvanu karti pilnībā vai daļēji jau ir izmantojis Klients vai trešā persona-saņēmējs, kuram tā ir paredzēta. Klients tiek informēts, ka tad, ja četrpadsmit (14) dienu termiņš beidzas sestdienā, svētdienā, svētku dienā vai brīvdienā, tas tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.
7. pants – Garantija 7.1 Likumiskā garantija un garantija pret slēptiem defektiem Klientam ir tiesības uz likumiskajām garantijām saskaņā ar tālāk sniegtajā logā izklāstītajiem nosacījumiem un saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
Patērētājam ir divu gadu termiņš no preces piegādes dienas, lai neatbilstības gadījumā panāktu likumiskās atbilstības garantijas īstenošanu. Šajā laikā patērētājam ir jāpierāda tikai neatbilstības defekta esamība, nevis tā rašanās datums.
Ja preces pārdošanas līgums paredz digitāla satura vai digitāla pakalpojuma nepārtrauktu piegādi uz laiku, kas pārsniedz divus gadus, likumiskā garantija ir piemērojama šim digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam visā paredzētajā piegādes periodā. Šajā laikā patērētājam ir jāpierāda tikai tāda neatbilstības defekta esamība, kas ietekmē digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, nevis tā rašanās datums.
Likumiskā atbilstības garantija uzliek par pienākumu profesionālim, ja nepieciešams, nodrošināt visus atjauninājumus, kas nepieciešami preces atbilstības uzturēšanai. Likumiskā atbilstības garantija dod patērētājam tiesības pieprasīt preces remontu vai nomaiņu trīsdesmit dienu laikā pēc viņa pieprasījuma, bez maksas un bez lielām neērtībām viņam.
Ja prece tiek remontēta likumiskās atbilstības garantijas ietvaros, patērētājs saņem sākotnējās garantijas pagarinājumu par sešiem mēnešiem. Ja patērētājs pieprasa preces remontu, bet pārdevējs uzspiež tās nomaiņu, likumiskā atbilstības garantija tiek atjaunota uz diviem gadiem no preces nomaiņas datuma. Patērētājs var saņemt pirkuma cenas samazinājumu, paturot preci, vai izbeigt līgumu, saņemot pilnu naudas atmaksu apmaiņā pret preces atdošanu, ja:
1° Profesionālis atsakās remontēt vai nomainīt preci; 2° Preces remonts vai nomaiņa notiek pēc trīsdesmit dienu termiņa; 3° Preces remonts vai nomaiņa rada lielas neērtības patērētājam, jo īpaši, ja patērētājs galīgi sedz neatbilstošas preces atgriešanas vai paņemšanas izmaksas, vai ja viņš sedz salabotās preces uzstādīšanas vai tās nomaiņas izmaksas; 4° Preces neatbilstība turpina pastāvēt neskatoties uz pārdevēja neveiksmīgo mēģinājumu novērst neatbilstību. Patērētājam ir arī tiesības uz preces cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu, ja neatbilstības defekts ir tik nopietns, ka tas attaisno tūlītēju cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu. Šajā gadījumā patērētājam nav vispirms jāpieprasa preces remonts vai nomaiņa.
Patērētājam nav tiesību atcelt pirkumu, ja neatbilstības defekts ir neliels.
Jebkurš preces dīkstāves periods tās remonta vai nomaiņas nolūkos aptur garantiju, kas bija atlikusi līdz atjaunotās preces piegādei. Iepriekš minētās tiesības izriet no Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa L. 217-1. līdz L. 217-32. panta piemērošanas.
Pārdevējs, kurš ļaunticīgi kavē likumiskās atbilstības garantijas īstenošanu, var tikt sodīts ar civiltiesisko naudas sodu līdz 300 000 eiro, ko var palielināt līdz 10 % no vidējā gada apgrozījuma (Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa L. 241-5. pants).
Patērētājam ir arī likumiskā garantija pret slēptiem defektiem, piemērojot Civilkodeksa 1641. līdz 1649. pantu, uz divu gadu periodu no defekta atklāšanas dienas. Šī garantija dod tiesības uz cenas samazinājumu, ja prece tiek paturēta, vai pilnu naudas atmaksu apmaiņā pret preces atgriešanu. Ja Klients plāno lūgt līguma atcelšanu saskaņā ar iepriekš izklāstītajiem nosacījumiem, viņš informē Famille Perrin SARL, nosūtot ierakstītu vēstuli ar saņemšanas apstiprinājumu vai e-pastu uz adresēm, kas minētas šī dokumenta 1. pantā, un atgriež Produktu uz Famille Perrin Sarl rēķina. Famille Perrin SARL atmaksā Klientam par neatbilstošiem atzīto Produktu cenu tiklīdz tiek saņemts Produkts vai pierādījums par tā atgriešanu no Klienta puses, un vēlākais četrpadsmit (14) dienu laikā pēc tam. Famille Perrin Sarl atmaksā šīs summas, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko Klients izmantoja līguma slēgšanas laikā, ja vien nav panākta cita skaidra vienošanās ar Klientu un jebkurā gadījumā bez papildu maksas. Pasūtījuma piegādes brīdī Klientam ir pienākums pārbaudīt Produktus. Famille Perrin Sarl nav atbildīgs par defektiem, kurus Klients varēja pamanīt pats pēc pārdotās lietas ārējās apskates. Visi bojājumi, kas radušies slēptu defektu vai nepilnību dēļ un kas atklājas lietošanas laikā, un par kuriem Klients nevarēja zināt piegādes brīdī, tiek segti ar garantiju, ja tie padara lietu nederīgu paredzētajam mērķim vai tik ļoti mazina tās izmantojamību, ka Klients to nebūtu iegādājies vai būtu par to maksājis zemāku cenu, ja viņš par tiem būtu zinājis. Famille Perrin Sarl atbildība nevar tikt piemērota, ja Klients neievēro tās valsts tiesību aktus, kurā Produkti tiek piegādāti, kas ir jāpārbauda Klientam, vai nepareizas lietošanas, lietošanas profesionāliem mērķiem, nolaidības vai Klienta veiktas apkopes trūkuma gadījumā, kā arī Produkta normāla nolietojuma, negadījuma vai nepārvaramas varas gadījumā. Pēc šajos noteikumos paredzēto termiņu beigām un gadījumā, ja netiek ievērotas formalitātes, Produkti tiks uzskatīti par atbilstošiem un bez jebkādiem redzamiem defektiem, un Pārdevējs vairs nevarēs derīgi pieņemt nekādas pretenzijas.
7.2 Īstenošana Piedāvātie Produkti atbilst spēkā esošajiem tiesību aktiem un normām, kas piemērojamas Francijā un Šengenas zonā. Produktu iepakojums un lietošanas instrukcijas ir franču un/vai angļu valodā. Ņemot vērā Produktu būtību, garantija var tikt izslēgta neatbilstības vai slēpta defekta gadījumā, kas radies neparastas lietošanas, nepareizas uzglabāšanas vai Produktu pārveidošanas dēļ. Produkta defekta gadījumā Klients apņemas atgriezt Produktu tā oriģinālajā iepakojumā kopā ar visām iespējamām pamācībām, dokumentāciju vai piederumiem uz šādu adresi: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE (FRANCIJA)
Ja Produkta defekts tiek apstiprināts un par to atbild Famille Perrin SARL, mēs pilnībā atmaksājam pasūtījuma summu. Šo atgriešanu apmaksā Famille Perrin SARL, nosūtot priekšapmaksas atgriešanas etiķeti. Šajā gadījumā Klientam tiks lūgts iesniegt sūtījuma kvīts kopiju, kurā norādīts tarifs un izsekošanas numurs. Ja Klients to neizdara, piegādes izmaksas un iespējamās atkārtotas nosūtīšanas izmaksas sedz Klients. Atteikuma gadījumā atgriešanas izmaksas sedz Klients, un naudas atmaksa tiks veikta tikai tad, ja produkts tiek atgriezts neskarts. Turklāt Klients apņemas pēc e-pasta brīdinājuma saņemšanas no Famille Perrin SARL atgriezt visus Produktus, kurus Famille Perrin SARL varētu lūgt Klientam atgriezt (jo īpaši, ja Produktu atsauc ražotājs, veselības iestādes utt.). Šī atgriešana tiek veikta uz Famille Perrin SARL rēķina. Pēc tam Produkts tiks apmainīts pret citu vai līdzvērtīgu vai, pēc Klienta izvēles, tiks atlīdzināts Klientam.
8. pants – Atbildība 8.1 Atbildības ierobežojums Klients atzīst un piekrīt, ka neviens nevar garantēt pasaules interneta tīkla kopējo pareizu darbību. Famille Perrin SARL ir veikusi visus saprātīgos piesardzības pasākumus, lai nodrošinātu, ka visi Produkti ir pareizi aprakstīti. Lai gan Famille Perrin SARL cenšas piedāvāt precīzas Produktu fotogrāfijas Vietnē, krāsas, ko redz Klients, ir atkarīgas no izmantotā datora un displeja konfigurācijām, un Famille Perrin SARL nevar garantēt, ka fotogrāfijas precīzi atbildīs Produktiem (detaļām, krāsām). Līdz ar to Produktu fotogrāfijas, informācija un vizuālie materiāli Vietnē ir sniegti tikai informatīviem nolūkiem, un Famille Perrin SARL nevar tikt saukta pie atbildības, ja Produktu īpašības nebūtiski atšķiras no Vietnē redzamajiem vizuālajiem materiāliem. Uzņēmums Famille Perrin SARL nevar tikt saukts pie atbildības par savu saistību neizpildi nepārvaramas varas, neparedzamas vai nepārvaramas trešās puses līgumslēdzēja darbības vai Klienta vainas dēļ. Atbildība var iestāties tikai par tiešajiem zaudējumiem. Hipersaites Vietnē var vest uz citām tīmekļa vietnēm, kuru apmeklēšanu un/vai izmantošanu, kā arī ārējos avotus regulē to pašu lietošanas noteikumi un to veic uz Klienta un attiecīgās Vietnes izdevēja attiecīgo atbildību.
8.2 Lietotāja atbildība Datorresursi (aparatūra, programmatūra) un sakaru resursi, kas ļauj piekļūt Vietnei un to izmantot, ir Lietotāja atbildībā, un viņš sedz to izmaksas. Turklāt Lietotājs ir atbildīgs par saturu, ko viņš kopīgo Vietnē atsauksmju rakstīšanas ietvaros. Šajā sakarā viņš apņemas ievērot spēkā esošos normatīvos aktus un trešo pušu tiesības, kā arī garantēt un kompensēt Famille Perrin SARL par jebkādiem tiešiem bojājumiem, kas radušies viņa vainas dēļ.
9. pants – Personas dati Uzņēmums Famille Perrin SARL respektē jūsu privātuma un Lietotāju Personas datu aizsardzību. Daži Lietotāja Personas dati tiek vākti Konta izveides laikā, proti, vārds, uzvārds, dzimums, mājas adrese, e-pasta adrese, un tos apstrādā Famille Perrin SARL. Tiešsaistes pārdošanas ietvaros noteiktu Personas datu sniegšana ir obligāta, jo šī informācija ir nepieciešama Pasūtījumu apstrādei un piegādei, kā arī rēķinu izrakstīšanai. Šī informācija ir stingri konfidenciāla. Šīs informācijas nesniegšana nozīmē automātisku Pasūtījuma noraidīšanu. Daži dati var tikt izmantoti arī, lai nosūtītu jums informāciju un/vai reklāmas piedāvājumus par zīmola produktiem. Saskaņā ar grozītā 1978. gada 6. janvāra "Informātikas un brīvību" likuma, kā arī Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulas (ES) 2016/679 noteikumiem, Lietotājam ir tiesības piekļūt saviem datiem, pieprasīt informāciju, iebilst, labot, ierobežot, pārnest un dzēst datus, kas uz viņu attiecas. Lietotājam ir arī tiesības formulēt un paziņot norādījumus par savu Personas datu likteni pēc viņa nāves, kā arī iesniegt sūdzību kompetentajai iestādei. Lai izmantotu vienu vai vairākas no šīm tiesībām, Lietotājam jāaizpilda veidlapa, kas pieejama Vietnē šādā adresē: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Visas Famille Perrin SARL saistības attiecībā uz Personas datu aizsardzību ir pieejamas Privātuma politikas lapā šādā adresē: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy. Bloctel: Famille Perrin SARL neveic nekādus pārdošanas zvanus (telefonmārketingu). Ja nevēlaties, lai jums zvanītu uzņēmumi, kuru klients(-e) jūs neesat, varat bez maksas reģistrēties telefonu piesaistes pretestības sarakstā Bloctel vietnē http://www.bloctel.gouv.fr.
10. pants - Intelektuālais īpašums Saskaņā ar likumiem, kas reglamentē literatūras un mākslas autortiesības, tiesības uz attēlu vai citas līdzīgas tiesības, Vietne un visi elementi, preču zīmes, dizainparaugi, modeļi, logotipi, grafikas, fotogrāfijas, teksti u.c., kas tajā ietverti, kā arī to kompilācija, ir Famille Perrin SARL vai attiecīgā intelektuālā īpašuma tiesību īpašnieka ekskluzīvs īpašums; pēdējais nepiešķir nekādu licenci vai citu tiesību, izņemot tiesības aplūkot Vietni. Šo elementu reprodukcija vai izmantošana pilnībā vai daļēji ir atļauta tikai ekskluzīvā informācijas nolūkā personīgai un privātai lietošanai – jebkura reprodukcija un kopiju izmantošana citiem mērķiem ir stingri aizliegta. Jebkāda cita izmantošana ir uzskatāma par viltojumu un ir sodāma saskaņā ar intelektuālā īpašuma tiesību aktiem, ja vien Famille Perrin SARL nav sniegusi iepriekšēju rakstisku atļauju. Turklāt Famille Perrin SARL atgādina Lietotājam, ka jebkādas hipersaites izveide uz sākumlapu vai jebkuru citu Vietnes lapu prasa skaidru, iepriekšēju un rakstisku Famille Perrin SARL piekrišanu. Lietotājs apņemas tieši vai netieši nekaitēt Famille Perrin SARL, Vietnei vai Famille Perrin SARL tiesībām.
11. pants - Unikālais identifikators ražotājiem, uz kuriem attiecas paplašinātā ražotāja atbildība (PRA/REP) Unikālie identifikatori apliecina reģistrāciju mājsaimniecības iepakojumu nozares ražotāju reģistrā saskaņā ar Vides kodeksa L.541-10-13 panta piemērošanu. Tos Famille Perrin SARL piešķīrusi ADEME aģentūra. Šie identifikatori apliecina tā atbilstību likumiskajam pienākumam par mājsaimniecības iepakojuma atkritumu apsaimniekošanu tādā apjomā un daudzumos, kādi deklarēti organizācijā CITEO. Attiecībā uz REP Emballages (Iepakojuma paplašinātā ražotāja atbildība): A8400565
12. pants – Piemērojamie tiesību akti un strīdi Ievērojot likuma imperatīvos noteikumus, kas piemērojami Klientam šīs klauzulas neesamības gadījumā, šie Vispārīgie pārdošanas noteikumi ir pakļauti Francijas tiesību aktiem. Mierizlīguma nepanākšanas gadījumā un saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa noteikumiem par strīdu izšķiršanu ārpustiesas ceļā, Patērētājs var sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz šādu e-pasta adresi: service@beau-domaine.com. Pēc Famille Perrin SARL rakstiskas informēšanas par vēlmi uzsākt starpniecības (mediācijas) procesu un gada laikā pēc pieprasījuma, var vērsties pie mediatora dienesta par jebkuru patērētāju strīdu, kuru nav izdevies atrisināt. Šis starpniecības mehānisms ir pilnīgi bez maksas, Famille Perrin SARL sedz starpniecības izmaksas. Tomēr Klients uz sava rēķina var pieaicināt padomdevēju vai ekspertu, tāpat kā Famille Perrin SARL. Tā kā starpniecība nav obligāta, Klients jebkurā laikā var izstāties no procesa, tāpat kā Famille Perrin SARL. Turklāt Eiropas Komisija piedāvā patērētājiem platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR Kā pēdējais līdzeklis un iepriekšējo metožu neveiksmes gadījumā visi strīdi, kas varētu izrietēt no operācijām, kas noslēgtas saskaņā ar Vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem, saistībā ar to derīgumu, interpretāciju, izpildi, atcelšanu, sekām, un kurus nebija iespējams atrisināt starp Famille Perrin SARL un Klientu, tiks nodoti kompetentajām tiesām saskaņā ar vispārējām tiesību normām. Jo īpaši Klients var vērsties vienā no teritoriāli kompetentajām tiesām saskaņā ar Civilprocesa kodeksu, t.i., tās vietas tiesā, kur viņš dzīvo līguma slēgšanas brīdī vai brīdī, kad radās kaitējums. Tiek skaidri atgādināts, ka lūgumi par mierizlīgumu neaptur termiņus, kas paredzēti tiesas procesu uzsākšanai.
13. pants – Dažādi noteikumi 13.1 Vispārīgo pārdošanas noteikumu kopums Šie Vispārīgie pārdošanas noteikumi un Pircējam nosūtītais Pasūtījuma kopsavilkums veido līgumisku kopumu un atspoguļo visas līgumiskās attiecības, kas izveidotas starp Pusēm. Jebkādu pretrunu gadījumā starp šiem dokumentiem noteicošie ir šie Vispārīgie pārdošanas noteikumi.
13.2 Klauzulas spēkā neesamība Ja kāds no šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu nebūtiskiem punktiem izrādītos spēkā neesošs vai nepiemērojams saskaņā ar likumu vai regulējumu, vai kompetentas tiesas vai iestādes izpildāma lēmuma rezultātā, Puses skaidri vienojas, ka minētās klauzulas spēkā neesamība neietekmēs pārējo šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu spēkā esamību. Fakts, ka kāda no Pusēm kādā brīdī nepieprasa otras Puses stingru jebkura šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu nosacījuma vai noteikuma izpildi, netiks uzskatīts par galīgu atteikšanos no šī nosacījuma vai noteikuma.
13.3 Nepārvarama vara Nepārvaramas varas notikuma iestāšanās gadījumā attiecīgā puse par to informē otru pusi piecpadsmit (15) dienu laikā no šī notikuma iestāšanās dienas pa e-pastu. Papildus tiem gadījumiem, ko parasti atzīst Francijas tiesu un tribunālu jurisprudence, par nepārvaramu varu vai neparedzētu notikumu tiek skaidri atzīti arī: pilnīgi vai daļēji streiki, lokauti, nemieri, boikoti vai cita veida rūpnieciska rakstura darbības vai komercstrīdi, pilsoniskie nemieri, sacelšanās, karš, slikti laikapstākļi, epidēmijas, transporta līdzekļu vai piegādes bloķēšana jebkāda iemesla dēļ, zemestrīce, ugunsgrēks, vētra, plūdi, ūdens radīti bojājumi, valdības vai likumīgi ierobežojumi, komercializācijas veidu juridiskas vai normatīvas izmaiņas, datora atteice, telekomunikāciju tīklu bloķēšana (tostarp vadu vai bezvadu telekomunikāciju tīklu bloķēšana) un jebkurš cits no pusēm neatkarīgs gadījums, kas novērš normālu līgumattiecību izpildi. Visas pušu saistības tiks apturētas uz visu nepārvaramas varas notikuma laiku, bez jebkādas kompensācijas. Ja nepārvaramas varas notikums ieilgst vairāk nekā trīs (3) mēnešus, attiecīgo līgumu var lauzt pēc likuma abpusēji bez kompensācijas nevienai no pusēm.
Lejupielādējama atteikuma veidlapa
